Personalisiertes Marketing: Vor- & Nachteile einfach erklärt

Was beinhaltet Personalisiertes Marketing und lassen sich Kunden dadurch effektiv länger an ein Unternehmen binden? Steigen die Umsätze mit dieser Strategie langfristig? In diesem Artikel erfahren Sie das Wichtigste über das Thema «Personalisiertes Marketing».

Was bedeutet personalisiertes Marketing?

Beim personalisierten Marketing – auch One-to-One-Marketing genannt – steht der Konsument als Individuum mit seinen spezifischen Bedürfnissen im Fokus. Bei dieser Strategie wird ein spezialisiertes und datengetriebenes Marketing angewendet, welches dazu dient, dass das Unternehmen eins zu eins mit dem Kunden in Kontakt tritt. Die Präferenzen des einzelnen Kunden werden dabei durch Machine Learning ermittelt. Durch diese gewonnenen Erkenntnisse wird personalisierter Content ausgespielt, welcher dem Kunden einen persönlichen bedürfnisorientierten Mehrwert generiert. Bei der Personalisierung werden drei Punkte berücksichtigt: Produkt, Kommunikationskanal und der Zeitpunkt. So wird beispielsweise einer schwangeren Frau, welche nach Baby-Produkten gesucht hat, anschliessend passende Produkte ausgespielt.

Was sind die Vorteile vom personalisierten Marketing?

Nebst dem, dass mit personalisierter Werbung auf die individuellen Wünsche des einzelnen Kunden eingegangen wird, bildet das One-to-One-Marketing folgende weitere Vorteile:

• Nachhaltige Entscheidungshilfe aufgrund individueller Vorschläge
• Effizienz: Schnellerer Kaufprozess und weniger Streuverluste
• Vertieftere Kundenbindung dank relevanter Empfehlung
• Umsatzsteigerung und bessere Conversion-Rate durch Personalisierung
• Aktivitätssteigerung des Kunden
• Stärkung gegenüber der Konkurrenz
• Tiefere Transaktionskosten

Was sind die Nachteile vom personalisierten Marketing?

Das Hauptproblem der personalisierten Werbung bildet der Algorithmus. Hier könnte beispielsweise trotz bereits abgeschlossener Transaktion weiterhin Online-Werbung ausgespielt werden. Weitere Hindernisse bilden folgende Punkte:

• Hohe Kosten der Datenerfassung
• Beschränkte Reichweite

Fazit

Die Vorteile des personalisierten Marketings überwiegen, denn personalisierte Werbung bildet einen Mehrwert für das Unternehmen, sowie auch den Konsumenten. Wichtig ist zu berücksichtigen, dass bei der Strategie der personalisierten Werbung technische, rechtliche und thematische Herausforderungen auftreten können. 

Mit diesem Beitrag sollte aufgezeigt werden, wie ausschlaggebend Personalisierung im Marketing ist. Wollen Sie Ihre Daten für Sie arbeiten lassen und personalisierte Werbung ausspielen? Oder haben Sie weitere Fragen diesem Thema? Xeit berät Sie gerne! Scheiben Sie uns dazu eine Mail.