Tag: Touchpoint
Welche Phasen beinhaltet eine Customer Journey?
In der heutigen Zeit sind potenzielle Kunden besser informiert denn je. Schliesslich sind in unserer digitalisierten Gesellschaft sämtliche Informationen…
4 Gründe für das Erstellen von Customer Journey Maps
Der Modell-Ansatz der Customer Journey beschäftigt sich mit dem Weg, den ein Kunde von der ersten Informationsaufnahme bis zum…
Es braucht mehrere Touchpoints (!) im Online Customer Journey
Ein Plädoyer für mehr Online Touchpoints im Online Customer Journey 😉