Im zweiten Teil unserer Blogserie über Social CRM geben wir euch Tipps, wie ihr zu vielen User-Beiträgen auf euren Social Media Kanälen kommt. Für ein Social CRM, welches eine gute Interaktion mit vielen Beiträgen zwischen Kunde und Unternehmen fördert, müssen die Unternehmung und deren Mitarbeiter vorbereitet und die richtigen Rahmenbedingungen geschaffen sein.

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Tags: blogs, Community, Content Marketing, Facebook, Nutzer, Online Reputation, Social CRM

Kürzlich haben wir die hochaktuelle wissenschaftliche Arbeit des HSG Studenten Andreas Fux zum Thema „Social CRM“ gelesen. Er befasste sich darin intensiv mit den Schlüsselfaktoren, welche ein Social CRM aufweisen muss, damit viele Interaktionen mit der Community entstehen. Wir haben die wichtigsten Erkenntnisse dieser Arbeit zusammengefasst und stellen sie euch vor. (weiterlesen …)

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In der Schweiz ist Fernsehen im Web sehr beliebt. So nutzen rund 1,3 Millionen Schweizer/innen solche TV-Angebote. Dies zeigt die aktuelle Studie von NET-Metrix-Profile. (weiterlesen …)

Tags: Fernsehen, Internet, Nutzer, Online, TV, User, wilmaa

Die Zahlen des Marktforschers Nielsen und des Internetforschungssystems der NET-Metrix AG bestätigen das eindrückliche Wachstum der  Social Media-Nutzung. Trotz scheinbar gesättigten Märkten legt Facebook in der Schweiz weiterhin zu: Mindestens 43% aller Schweizer Surfer sind bereits über Facebook zu erreichen.

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Tags: Anzahl, Facebook, Nutzer, Penetration, Reichweite, Schweiz, Zahlen

Die Schweiz zählt gegenwärtig rund 30’000 Twitter-Nutzer (im April 2010 waren es noch ca. 15’000…). Das ist im Vergleich zu Facebook mit nahezu 2.5 Millionen “nichts”. ABER: die Schlussfolgerung, Twitter sei deswegen hierzulande fürs Marketing und für die Kommunikation nicht relevant, ist m.E. komplett falsch.

DENN: Twitter-Nutzer sind überdurchschnittlich aktiv, haben eine überdurchschnittliche Reichweite und sind Meinungs-Macher.

Den Beweis für diese Aussagbe habe ich (endlich…) in der Studie von Exact Target gefunden:

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In Beratungsgesprächen werden wir häufig gefragt, wer sind denn diese Social Media-Nutzer, oder wie zeichnen sich diese denn aus? Wir antworten dann jeweils: Es sind aktive, kommunikations-freudige, Internet-affine und überdurchschnittlich gebildete Menschen aus allen Alterskategorien.

Dass Schweizer Social Media User effektiv ein überdurchschnittliches Bildungsniveau ausweisen, respektive dass gut gebildete Internetnutzer aus der Schweiz besonders häufig Social Media nutzen, beweisen die jüngsten Zahlen von Net-Metrix:

Interessant dabei ist, dass auf Business Networks wie etwa Xing besonders viele gut ausgebildete Nutzer anzutreffen sind:

Ein guter Grund mehr, Social Media-Plattformen im Marketing und in der Kommunikation zu nutzen, oder?

Tags: Ausbildung, Bildung, Bildungsniveau, Internetnutzung, NET-Metrix, Nutzer, Nutzung, Nutzungshäufigkeit, Nutzungsintensität, Schulbildung, Schweiz, Schweizer, Social Media, Statistiken, User, Xing, Zahlen, Zahlenmaterial