Die interessante Studie „The Age Of On“ untersucht den Einfluss von Facebook, mobilem Internet, Lokalisierungsdiensten und E-Commerce auf die Mediennutzung und das Kaufverhalten. Und kommt zu diesen zentralen Ergebnissen:

• Das Fernsehen verliert an Aufmerksamkeit.
• Print ist kein Alltagsmedium mehr, steigt aber in der Wertschätzung.
• Das iPhone  schafft als Alleskönner viele neue Nutzungssituationen.
• Facebook  ist das soziale Online-Herz und zentraler Bestandteil des Tages.
• Lokalisierungsdienste sind im Kommen.
• Online schlägt stationären Handel – außer in Dingen des täglichen Bedarfs.

Mobilität und Lokalität scheinen im 2010 wirklich zwei wichtige Schlagwörter zu sein.

Technorati Tags: E-Commerce, Einfluss, Facebook, iPhone, Kaufverhalten, Lokalisierung, Mediennutzung, Mobiles Internet, Studie

Bei einem geplanten Kauf werden nicht mehr nur die engsten Freunde um Rat gefragt, sondern immer häufiger Google. Und bei den Suchresultaten trifft man auf die Ratschläge von Fremden, häufig auch Bloggern. Immer mehr Menschen informieren sich vorab im Internet über ihre Einkäufe, bevor sie diese effektiv tätigen. Eine Studie von GfK Panel Services Deutschland und Google hat dieses Thema genauer untersucht. Das zentrale Ergebnis: Die Verbraucher nutzen das Internet zunehmend auch bei alltäglichen Textileinkäufen als Orientierungshilfe.

63% der Personen, die Kleidung oder Schuhe kaufen möchten, informieren sich zuerst im Internet darüber. Nur (oder schon…?) jede zweite Person kauft den gewünschten Artikel dann auch online.
Ganze 18% kaufen Mode im Netz und nur 36% benutzen das Internet weder zur Information noch zum Kauf.
Die ROPO-Käufe (Research Online – Purchase Offline) sind übliche Verhaltensmuster bei Konsumenten und für Händler und Hersteller sehr wichtig. Mit einer Präsenz im Internet in Form eines Onlineshops oder einer Website können sie auf dieses Muster einwirken.

Multichannel-Käufer verwenden besonders häufig Suchmaschinen
15% der Deutschen kaufen ihre Artikel direkt im Geschäft oder auch online – und sind somit Multichannel- Käufer. Diese Multichannel- Käufer sind zwischen 18 und 29 Jahren alt und vorwiegend weiblich. Vor einem Kauf besucht jeder Verbraucher durchschnittlich drei bis vier Websites und verwendet zusätzlich Suchmaschinen. Sie machen am meisten Anfragen zu Textilien und sind im Vergleich zu anderen Käufer vor allem an Mode interessiert.
Das Informations- und Kaufverhalten wurde durch Website- Clicks und Suchanfragen gemessen. So war es der Gfk Panel Services erstmals möglich, den Einfluss des Suchverhaltens mit dem Kaufverhalten zu vergleichen und für Hersteller und Händler die Bedeutung einer Onlinepräsenz darzustellen.

[via]. Und weitere Infos hier

Technorati Tags: google, Information, informieren, Internet, Kaufentscheidung, Kaufverhalten, Kaufvorbereitung, kundenverhalten, Online-Shopping, onlineshop, onlineshopping, Suchmaschinen

Das Internet beeiflusst Kaufentscheidungen. Das bestätigt einmal mehr die Studie von Bigtrends. Die Resultate sind:

65 Prozent sagen, ihre Begegnung mit einer Marke im Netz habe ihre Meinung über die Marke verändert. 97 Prozent meinen sogar, diese Online-Erfahrung habe ihr Kaufverhalten tatsächlich beeinflusst. 64 Prozent bekennen, nach der Online-Recherche ihren ersten Kauf getätigt zu haben.

Ich glaube, die Mehrheit der Unternehmen sind sich dieser Tatsache und der Bedeutung der Online Reputation noch gar nicht wirklich bewusst.

Technorati Tags: Einfluss, Erlebnis, Internet, Kaufentscheid, Kaufprozess, Kaufverhalten, Marke, Meinung, Netz, Online Erfahrung, Online Recherche, Studie, Untersuchung

According to their recent national Online Customer Experience Survey, Allurent, Inc. reports the study revealed that 41% of consumers in 2006 (compared to 28% in 2005) said a frustrating online experience would make them less likely to shop at that retailer’s physical store. And, overwhelming, 82% of consumers surveyed reveal a frustrating shopping experience will make them less likely to return to a retailers’ site. In addition, 59 % say this experience negatively impacts their overall opinion of the retailer/brand.

[ via mediapost ]

Technorati Tags: Erfahrung, Kaufverhalten, Online-Shop