Das Internet beeiflusst Kaufentscheidungen. Das bestätigt einmal mehr die Studie von Bigtrends. Die Resultate sind:

65 Prozent sagen, ihre Begegnung mit einer Marke im Netz habe ihre Meinung über die Marke verändert. 97 Prozent meinen sogar, diese Online-Erfahrung habe ihr Kaufverhalten tatsächlich beeinflusst. 64 Prozent bekennen, nach der Online-Recherche ihren ersten Kauf getätigt zu haben.

Ich glaube, die Mehrheit der Unternehmen sind sich dieser Tatsache und der Bedeutung der Online Reputation noch gar nicht wirklich bewusst.

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According to their recent national Online Customer Experience Survey, Allurent, Inc. reports the study revealed that 41% of consumers in 2006 (compared to 28% in 2005) said a frustrating online experience would make them less likely to shop at that retailer’s physical store. And, overwhelming, 82% of consumers surveyed reveal a frustrating shopping experience will make them less likely to return to a retailers’ site. In addition, 59 % say this experience negatively impacts their overall opinion of the retailer/brand.

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