Sehr schönes Beispiel, wie man aus einem Fehler Kapital schlagen kann, wenn man es mit Humor nimmt: It’s not a bug – it’s a feature! Und ein genials Beispiel für virales Online Video Marketing.

Der Game-Hersteller EA Sports hatte ein Problem. Das Golf-Spiel hat einen Bug, einen Fehler. Ein Spieler konnte die virtuelle Spielfigur Tiger Woods dazu bringen, im Wasser zu spielen. Mitten in einem Teich… Ein Gamer hat das fesgestellt, und wie könnte es anders sein, den Video-Beweis auf YouTube publiziert.

Eigentlich ein Problem – aber eine geniale Reaktion
Das Video erzielte mehr als eine Million Views, und müsste für das Unternehmen eigentlich ein Problem dargestellt haben.

Aber: EA Sports reagierte brilliant mit dieser genialen Video-Antwort:

Fazit

Das Unternehmen hat verstanden, wie man die neuen Medien richtig einsetzt. Und macht mit einem Augenzwinkern aus einem Problem einen Erfolg: Das Video zählt mehr als 5 Millionen Views. Irgendwie genial.

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Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um auf Beiträge aus der Blogosphäre zu reagieren. Manche können ganz schön nach hinten losgehen, scheibt das HORIZONT:

The Chair buy Quatermass and the Pit download Die Deutsche Bahn AG gibt im Streit mit Netzpolitik.org und Blogger Markus Beckedahl klein bei. Sie verzichtet nun auf juristische Schritte, nachdem sie dem Blogger erst eine Abmahnung schickte, weil dieser im Weblog ein internes Memo zur Mitarbeiter-Rasterfahndung bei der Deutschen Bahn veröffentlicht hatte.

Die Bahn hatte vom Blogger zunächst eine Unterlassungserklärung gefordert und berief sich dabei auf den §17 UWG und den Verrat von Geschäftsgeheimnissen. Beckedahl veröffentlicht das Schreiben im Blog.

Die Folge war eine gigantische Welle der Solidarisierung im Web, die auch die Mainstream-Medien erreichte. Einige sahen darin einen Angriff auf die Pressefreiheit. Damit verschaffte die Bahn dem internen Memo genau die Publizität, die das Unternehmen eigentlich vermeiden wollte.

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Bündnis 90/Die Grünen «spiegelten» zudem das Memo, das das Unternehmen so gerne in der Versenkung verschwinden lassen wollte, auf weiteren Websites. Bei Facebook wurde sogar eine Gruppe «Mehdorn muss weg» aus der Taufe gehoben.

Ups…

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