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[Infografik] E-Mail Marketing – wie verhalten sich Newsletter-Abonnenten?

Miriam — Wed, 16 May 2012 08:15:50 +0000

Die Beziehung zwischen Newsletter-Lesern und Marketern hängt an einem dünnen Faden. Ein falscher Schritt und schon landet der Newsletter im Spam Ordner. Werfen Sie einen Blick auf die untenstehende Infografik und erfahren Sie, wie sie diese Beziehung besser pflegen bzw. stärken können.

Der Blog litmus.comveröffentlichte vor kurzem eine Infografik zum Thema E-Mail-Marketing und dem Verhalten von Newsletter-Abonnenten. Diese zeigt, dass 77% der Online-Konsumenten sich bereits einmal für einen Newsletter angemeldet haben. Damit die E-Mails jedoch in der Inbox und nicht im Spam Folder landen, muss einiges beachtet werden.

Gmail zum Beispiel sortiert die E-Mails nach Prioritäten. E-Mails, welche oft gelesen werden und auf welche die User antworten, erhalten eine höhere Priorität. Hotmail hingegen misst das Engagement. Dabei gibt es vier Möglichkeiten.

Eine Mitteilung wird gelesen und dann gelöscht.
Eine Mitteilung wird direkt gelöscht.
Eine Mitteilung wird beantwortet.
Der Empfänger liest regelmässig die E-Mails des Absenders.

Zudem zeigt die Infografik, dass die drei häufigsten Gründe, warum jemand einen Newsletter abbestellt, zu viele E-Mails im Allgemeinen (47%), sich der Inhalt zu stark wiederholt (49%) und auf Platz 1 mit 54%, dass zu häufig E-Mails versendet wurden. Beim nächsten Newsletter also unbedingt darauf achten! Mehr Erkenntnisse und Tipps hier in der Infografik:

Herkunft der Grafik

Kochkanäle auf YouTube – Betty Bossi vs. Saisonküche

Philippe — Tue, 15 May 2012 06:38:57 +0000

Gekocht wird längst nicht mehr nur zu Hause oder im Restaurant. Nein, gekocht wird auch im TV: Jamie Oliver, René Schudel und Konsorte versuchen aus uns Laien respektable Hobbyköche zu formen. Was ist aber, wenn ich gerade etwas Bestimmtes kochen will? Schalte ich den TV ein und hoffe, dass Jamie Oliver zufälligerweise gerade dasselbe zubereitet? Natürlich nicht!

Vorzüge von YouTube-Kochvideos

Denn Essen ist natürlich auch im weltweiten Datennetz ein Thema. Es gibt da ja noch YouTube-Videos. Der Vorteil gegenüber gewöhnlichen Rezepten liegt auf der Hand: Rezepte werden Schritt für Schritt auf Videos festgehalten und wärmstens zur Nachahmung empfohlen. Gegenüber Kochshows im TV sind YouTube-Videos eben auf Abruf verfügbar und etwas Kompliziertes kann gut mehrmals geschaut werden.

YouTube-Kochvideos als Marketinginstrument

Längst haben schlaue Marketingspezialisten sich diese Umstände zu Nutze gemacht und eigene YouTube-Channels mit Kochanleitungen eingerichtet. So auch die konkurrierenden Kochzeitschriften „Saisonküche“ der Migros und „Betty Bossy“ von Coop und Ringier. Aber welcher Channel ist besser? Zu der Antwort darauf kommen wir mit Hilfe der Kriterien Informationsgehalt, Bild, Ton und Personalisierung

Informationsgehalt – Der Hauptgrund für Klicks

Wichtigstes Vergleichskriterium ist der Informationsgehalt. Deshalb wird ein solches Video überhaupt rezipiert. Es nützt nichts, wenn die Videos schön aufgemacht sind, für den User aber keinen Mehrwert bringen. Lehrreich sind die Filmchen von Saisonküche allemal, aber sie zeigen nur einzelne Tipps und Schritte. Wer ein ganzes Gericht zubereiten möchte, der ist bei Betty Bossi besser aufgehoben.

Bild – Wie im Actionfilm?

Niemand will ein verpixeltes, unscharfes Kochvideo im Megaweitwinkel sehen. Jamie Oliver hat es vorgezeigt: Schöne Formen und Farben, verschiedene Winkel sowie Schnitte wie in einem Actionfilm. Etwas langweilig muten die Videos der Saisonküche an. Sie wirken gar starr und steif. Wieder löst dies der Betty Bossi-Channel besser. Die Abwechslung macht’s aus.

Ton – Psst, ich hör nichts…

Für die Vertonung eines Kochvideos gibt es verschiedene Möglichkeiten: Der Koch erklärt die Zubereitung gleich selber, eine Off-Stimme verdeutlicht die Schritte, oder es wird gänzlich auf menschliche Laute verzichtet und Musik gespielt. Freilich ist es schwierig, Kochvideos spannend zu kommentieren oder zu erklären und kann schon mal daneben gehen. Die Köche von Betty Bossi machen das aber ganz ordentlich. Gar nicht gelingt dies der Saisonküche. Weshalb? Die Videos von Saisonküche sind tonlos. Wie will man da hören, wie’s brutzelt?

Personalisierung – Wer kocht da?

Schön ist es, wenn man die Köche sieht, die einem etwas beibringen. Zwingend ist das aber nicht. Telegenität ist nicht jedem angeboren. Betty Bossi löst dies ganz gut. Zwar würden ihre YouTube-Köche keinen Fernsehpreis gewinnen, müssen sie auch nicht. Die Saisonküche filmt ihre Köche höchstens von der Schulter abwärts. Schlimm ist das nicht, dennoch geht auch der letzte Punkt an Betty Bossi.

Fazit – Betty Bossi gewinnt

Der YouTube-Channel von Betty Bossi gewinnt gegen jenen der Saisonküche klar und deutlich mit 4:0.

Wo holt Ihr Euch Tipps und Rezepte fürs Kochen?

Kleider mit Like-Zähler – gekauft wird, was der Community gefällt

Diego — Mon, 14 May 2012 15:56:01 +0000

C&A geht neue Wege, und versucht die Likes der Facebook-Gemeinde ins echte Leben zu übertragen. Man kennt dies bereits aus Online-Stores: Besonders beliebte Produkte erhalten viele Likes der Käufer. Dies beeinflusst natürlich auch die Produktwahl!

Socia Shopping war bis anhin nur der digitalen Welt bekannt. Doch jetzt überträgt C&A dieses Prinzip in die reale Welt! Extra für dieses neue Konzept wurden Kleiderbügel hergestellt, die die Anzahl Likes der Kleider anzeigt. Nutzer, die ein “Gefällt Mir”-Votum für ein Kleidungsstück abgeben möchten, müssen die Facebook-App „C&A Fashion Like“ auf ihrem Smartphone installieren. Die Daten werden dann in Echtzeit auf den Kleiderbügeln aktualisiert.

Im Flagship-Store in Sao Paolo werden zehn Kleidungsstücke mit dem Like-Bügel ausgestellt, alle aus einer Kollektion zum Muttertag. Ziel des Projektes ist es, die digitalen Aktivitäten mit der realen Welt stärker zu verbinden und somit die Käufer bei ihrer Entscheidung zu unterstützen. So können Kunden sehen, welches angesagte Stücke sind und wo sie sicher nicht falsch liegen.

Die Idee und das Konzept stammt von der Agentur DDB Brasil. Ob diese Aktion auch in andere C&A-Filialen in Brasilien oder auch anderen Ländern durchgeführt werden soll, ist noch unklar. Kritiker bemängeln, dass beim Kauf von Kleidungsstücken die Anzahl von “Likes“ nicht unbedingt hilfreich sei!

Quelle

Interview mit Pascal Gertschen, Communitiy Manager bei Wallis Tourismus

Simon Künzler — Sun, 13 May 2012 08:05:09 +0000

Pascal Gertschen ist als Community Manager bei Wallis Tourismus für Faceook & Co. zuständig. Die Organisation ist erst im November letzten Jahres gestartet und bzgl. Social Media noch klein – aber willig zu wachsen . Grund genung, mit Pascal ein paar spannende Fragen zu diskutieren.

Du bist Community Manager: Wie seid ihr organisiert, machst du das alleine oder seid ihr ein Team?

Die Web-Abteilung bei Wallis Tourismus besteht aus 3 Mitarbeitern. Einer davon bin ich als Community Manager. Allerdings: Beim Betreuen von Facebook und Co.., Erarbeiten von neuen Inputs, Ausloten neuer Plattformen und kreativen Vorschlägen arbeite ich meistens alleine. Bei der Themenplanung für die Saison oder bei kritischen Einträgen setzen wir uns aber alle an einen runden Tisch und entscheiden gemeinsam. Bei Übersetzungen, wir führen die Plattformen ja mindestens in zwei Sprachen, und Stellvertretungen spannt auch immer das gesamte Team zusammen.

Diese Frage stellen wir standardmässig: Welche Skills braucht ein erfolgreicher Community Manager?

Meiner Ansicht nach ist eine gute Portion Kreativität und viel Feingefühl für diese Medien unerlässlich. Diese Dinge bringt man mit – oder eben nicht. Aus „schulischer“ Seite ist es sicher unumgänglich, eine Marketing- oder Journalismus-Ausbildung zu haben. Ich glaube, den perfekten Community Manager gibt es aber nicht, da er vom extrovertierten, schon fast künstlerischen Kommunikationsspezialisten bis zum peniblen Marketing- und Finanzplaner alles abdecken müsste. Je nach Branche und Definition der Aufgaben (Tourismus, Handwerk, Kunst, Detailhandel) sind aber auch nicht überall die gleichen Skills wichtig. Ich denke, das Team, in das der Community Manager eingebettet ist, ist mindestens so wichtig wie der Community Manager selber. Eine gute Mischung verschiedener Charaktere und ein kreatives Arbeitsklima sorgen für den besten Online-Sprengstoff!

Welche Rolle spielen Social Media im gesamten Kommunikations- und Marketing-Mix?

Die Entscheidung von Wallis Tourismus, einen Community Manager zu 100% zu engagieren, zeigt, wie wichtig diese Sparte im Marketing-Mix eingestuft wird. Da wir erst seit November letzten Jahres z.B. auf Facebook vertreten sind, wird sich noch zeigen, ob dieser Bereich weiter ausgebaut werden soll oder nicht. Zurzeit sind sich ja noch nicht einmal alle Experten sicher, ob diese Sparte langfristig viel warme Luft produziert oder auch effektiv mehr warme Betten . Bisherige Rückmeldungen sind jedoch durchaus positiv und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

In welchen Sozialen Medien seid ihr überall vertreten, oder warum gerade dort?

Facebook ist bei uns klar die Nummer 1. Weitere Plattformen auf denen wir Profile haben, sind Google+, Twitter, flickr, Youtube und Vimeo. Gründe für Facebook gibt es genug. Dass wir auch auf Google+ vertreten sind, hat weniger mit dem jetzigen, als vielmehr mit dem künftigen Nutzen dieser Plattform zu tun (und sei es auch schon nur des Referenzierens wegen). Mit Twitter wurden wir noch nicht so richtig warm hier im Wallis, aber verschreien will ich nichts. Was nicht ist, kann ja noch werden.

Im Moment machen Plattformen wie Pinterest, Instagram und Tumblr interessante Entwicklungen durch. Setzt ihr diese Plattformen schon ein?

Nein, bis jetzt noch nicht. Zwar habe ich persönlich ein Profil auf diesen Plattformen erstellt, um die weitere Entwicklung beobachten zu können – für Projekte oder Kampagnen habe ich diese Plattformen aber noch nicht eingeplant.

Wie wichtig sind Blogs und Bloggers für euch? Falls sie wichtig sind, wie arbeitet ihr mit Blogs zusammen? Welches sind für euch die wichtigsten Blogs?

Bis jetzt haben wir noch kaum mit Blogs oder Bloggern zusammen gearbeitet und uns mehr auf den Umgang mit Facebook und Co. konzentriert. Für künftige Kampagnen und Projekte kann ich mir aber durchaus vorstellen, auf ausgewählte Blogger zuzugehen und diese mit exklusivem Material zu versorgen. Blogs zu Themen wie Reisen, Umwelt, Fotografie usw. wären vorstellbar.

Wie entwickelst du Content? Wie kommt man zu guten Ideen? – Gibt es da einen optimalen Prozess dazu?

Das Wallis selber liefert schon Unmengen an Anhaltspunkten. Die Schwierigkeit für mich ist eher, die „Filet-Stücke“ für die Social Media heraus zu filtern. Das heisst nicht, dass die grössten Events auch die besten sind. Meiner Meinung nach sind es sogar eher die kleinen Perlen, die so richtig Lust aufs Wallis machen. In erster Linie erarbeiten wir im Team und in Zusammenarbeit mit unserem Content Manager einen Plan, der auf mehrere Monate hinaus die grobe Themenplanung festlegt.

Wenn gerade kein Event oder spezieller Anlass ansteht, dann schnappe ich mir das Whiteboard und fange mit Brainstorming an. Daraus resultiert meist eine ziemlich verrückte Idee und nach einigem Hin und Her mit dem Web Team finden wir meist eine interessante Story für ein neues Fotoalbum oder Video.

Wie bildet man sich als Social Media-Verantwortlicher und Community Manager eigentlich weiter?

In meinem Fall ist es vor allem das Durchkämmen von Blogs und das Vergleichen mit Mitstreitern, das mich weiterbringt. So lerne ich Neues. Da ich für unsere Social Media-Plattformen aber auch die Inhalte wie Fotos und Videos selber drehe und schneide, besuche ich Weiterbildungskurse mit dem Ziel, laufend die Qualität dieser multimedialen Inhalte zu verbessern.

Was war dein bisher schönstes Erlebnis mit der Schweizer Social Media-Welt?

Ich persönlich habe natürlich jedes Mal wieder eine Heidenfreude, wenn ich mit der Kamera im Anschlag das Wallis unsicher machen kann und die Fans auf Facebook kaum mehr auf den Bürostühlen sitzen bleiben können beim Anschauen der Fotos. Wenn Sie dann noch fleissig kommentieren und teilen, dann habe ich unser Facebook-Ziel erreicht.

Mit welchen Massnahmen gewinnt ihr neue Facebook Fans, was funktioniert am besten?

Wir versuchen nicht um jeden Preis neue Fans zu gewinnen, deshalb werden wir auch nie iPhones verlosen. Natürlich müssen wir aber noch stark wachsen, um auch mit unserem Content viele Wallis-Fans zu erreichen. Was bei uns zurzeit sehr gut funktioniert, sind gesponserte Meldungen auf Facebook. So gewinnen wir laufend neue Freunde von Freunden vom Wallis… und derer gibt es bekanntlich ja einige ,

Stichwort “Shitstorm“: Seid ihr auf “Empörungswellen” vorbereitet, und wenn ja, wie? Und in diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, wie “gefährlich” sind Shitstorms wirklich? Sprich, welche Wirkung haben sie gemäss deiner Einschätzung?

Ich versuche immer sehr schnell auf Anfragen oder auch kritische Bemerkungen zu reagieren. So möchte ich natürlich einem möglichen Shitstorm den Wind aus dem Segel nehmen. So eine Empörungswelle entsteht ja aber auch nicht aus dem Nichts, sondern ist die Konsequenz einer Entscheidung, eines Ereignisses oder einer Verkettung von Umständen. Ist der Shitstorm aber erst mal da, gibt’s kein „Musterrezept“ aus der Schublade. Da zähle ich auf mein persönliches und berufliches „Spezialisten“-Netzwerk. Shitstorms können meiner Meinung nach einiges an- und ausrichten. Mammut hat sich zum Beispiel ja dem Shitstorm auf der eigenen Facebook Seite gebeugt und sich von der CO2-Liste streichen lassen. Mich dünkt, eine durchaus positive Entwicklung für beide Seiten.

Wie habt ihr das Monitoring eurer Facebook Fanpage organisiert?

Bei unseren jetzigen Fan Zahlen und Interaktionen ist das Monitoring noch relativ übersichtlich. Dabei hilft aber das gesamte Web Team. Wie sich das Monitoring in Zukunft abspielen wird, werden wir erst beurteilen und entscheiden, wenn es dann auch soweit ist.

Welche Paramater (KPIs) zieht ihr für die Erfolgsmessung bei?

Facebook liefert unter anderem in seinen Statistiken einige Zahlen und Anhaltspunkte, die ich jedoch mit Vorsicht beurteile, da sie nicht die ganze Wahrheit erzählen. Fest definierte Parameter, um zu bestimmen, ob ein Post, Video oder Foto nun erfolgreich war oder nicht, haben wir nicht definiert. Bei Applikationen im Zusammenhang mit Kampagnen sieht das Ganze wieder anders aus und wird von App zu App neu definiert.

Und wie immer zum Schluss der Blick in die Kristall-Kugel: welche Online-Trends werden in den nächsten Jahren für euch relevant sein?

Für uns als Tourismusregion wird sicher wichtig sein, wie sich Mobile Geräte (Handys & Pads) auf Touristen und Reisende auswirken. Das heisst, wie online-aktiv werden die Reisenden der Zukunft vor, während und nach dem Reisen sein? Informationsaustausch zwischen Reisenden, Abrufen von Informationen zu Orten & Aktivitäten, etc.

Danke dir!
Gern geschehen, und sonnige Grüsse aus dem Wallis.

Dealini: just another Coupon Platform?

Andrea Iltgen — Sat, 12 May 2012 07:00:59 +0000

Der riesige Erfolg von Groupon hat jede Menge Me-Too Dienste hervorgebracht. Doch längst nicht jeder ist so erfolgreich wie das amerikanische Vorbild. Nun tritt ein neuer Anbieter auf den Plan: Dealini. Doch der Markteintritt hat etwas unseriöses…

Der Name “Dealini” ist eine Wortzusammensetzung aus Deal und Pannini. Und dies beschreibt auch gleich das Funktions-Prinzip des neuen Dienstes: Der Teilnehmer sammelt Deal Kärtchen à 10% und tauscht die mit anderen Usern. Der Rabatt ist für einmal kumulierbar, und wenn man sich ganz geschickt anstellt, soll man auch schon mal ein Produkt gratis (100% Rabatt) mitnehmen können.

Ganz lustig, die Idee. Ob sich das Interesse der User allerdings über die erste Probierphase hinaus hält, wird abhängig sein von der Usability der Plattform, der Anzahl möglicher Tauschpartner und nicht zuletzt der Attraktivität der Partner. Und da wären wir bei dem Punkt: Dealini wirbt mit Markenpartnerschaften wie Tommy Hilfiger, Ray Ban, Puma, Sprüngli, TUI, Robinson, Apple. Aber: nicht alle wissen von ihrem Glück. Auf Rückfrage antwortete man bei Sprüngli

“Die Confiserie Sprüngli ist weder mit dealini.ch noch mit deindeal.ch eine Partnerschaft eingegangen und ist (…) bis heute nicht Vertragspartner einer solchen Coupon Plattform.”

Dass sich der Dienst also mit Partnern schmücken muss, die es überhaupt nicht gibt, halte ich für reichlich unseriös. Und ist doch ein deutlicher Hinweis darauf, dass die Nachfrage von Seiten potenzieller Partner nicht gerade überschwänglich ist.

Die Tatsache, dass Dealini beim Markteintritt gar noch das Logo und Produktbilder von Sprüngli für einen Flyer verwendet – und dazu Schöggeli von einem No-Name Hersteller verteilt hat, ist einfach nur dreist.

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rayneer.tv – personalisiertes Musikfernsehen

Alex — Fri, 11 May 2012 14:30:52 +0000

Wer kann sich noch an Musikfernsehen erinnern? Also, richtiges Musikfernsehen mit Musikvideos und so, nicht mit billigen Realityshows und Klingeltonwerbungen. Gar nicht so einfach gell… Das Schweizer Startup rayneer.tv verspricht da Abhilfe, mit personalisiertem Programm.

Der Anfang ist einfach. Über den Webbrowser loggt man sich per Facebook-Connect ein, und schon geht’s los. Nun soll man Musikvideos sehen, die auf den eigenen Geschmack abgestimmt sind. Möglich macht das ein Algorithmus, der das Facebookprofil analysiert und so die Vorlieben des Users erkennt. Dabei zählen die Likes und Posts auf der eigenen Pinnwand. Zur Navigation hat man Play, Next und Like zur Verfügung, schön übersichtlich also.

Der Dienst ist kostenlos, dafür gibt’s aber Werbeunterbrechungen, die man zum Glück jedoch überspringen kann. Geplant ist auch ein Ausbau. So sollen in Zukunft auch Newsmeldungen, Dokus und Serien gezeigt werden, personalisiert versteht sich.

Fazit

Toll ist der einfache Start. Als User braucht man nix anderes zu tun als den Zugriff auf Facebook zu erlauben. Ein Nachteil ist jedoch, dass der Dienst ohne Facebook überhaupt nicht genutzt werden kann.

Meine erste Erfahrung hat gezeigt, dass nach ca. 25 Videos scheinbar Schluss ist. Danach hab ich keine neuen mehr gesehen und bin quasi in einer Schlaufe aus den immer gleichen Clips gelandet. Von all den gezeigten Videos haben mir ca. 4 gefallen, der Rest war nix für mich. Fraglich ist, wozu ich Clips liken kann, die ich danach lange nicht mehr sehe, auf der anderen Seite aber vereinzelte Clips 15 mal überspringe und diese trotzdem ständig wieder gezeigt werden.

Die Idee ist jedenfalls spitze und da das Unternehmen noch sehr jung ist, verzeiht man die momentanen Pannen noch. Wir dürfen gespannt sein, was rayneer.tv für uns bereithält, wenn der Dienst etwas ausgereifter ist.

[Quelle]

Adobe Creative Suite 6

Nhat-Ha — Fri, 11 May 2012 12:37:10 +0000

Alles neu macht der Mai: Adobe hat vor einiger Zeit seine neue Produkt-Reihe vorgestellt, die nun endlich für alle erhältlich ist.

Bei der inzwischen sechsten Reihe der beliebten Creative Suite aus dem Hause Adobe wurden neue Pakete geschnürt. Neu heissen die Pakete CS6 Design & Web Premium, CS6 Design Standard, CS6 Production Premium und CS6 Master Collection. Die Pakete sind für verschiedene Ziele ausgerichtet. Während CS6 Design & Web vor allem an die Bedürfnisse für Designs für Print, Web, Tablets und Smartphones angepasst sind, ist CS6 Production Premium für die professionelle Postproduktion gedacht.
Ein Blick ins neue Produkt Sortiment verrät, dass Adobe viele neue Programme in die einzelnen Creative Suits eingepackt hat.

Noch viel spannender ist jedoch aus finanzieller Sicht die neue Lösung welche uns Adobe bietet: Die Creative Cloud.
Für CHF 70.20 pro Monat, bei einer Abo-Dauer von einem Jahr, erhält man alle Produkte und Dienste der neuen Creative Suite 6. Die Produkte können alle lokal installiert während der gesamten Abo-Dauer einwandfrei eingesetzt werden. Zusätzlich stehen weitere online Dienste zur Verfügung, um die heutige Flexibilität und Mobilität der verschiedenen Geräte zu unterstützen.

Weitere Informationen zu den einzelnen Produkten und Lösungen finden sie auf http://www.adobe.ch.

[Infografik] 54 Prozent der Facebook User greifen Mobil auf das Social Network Facebook zu

Sandra — Thu, 10 May 2012 11:49:37 +0000

Derzeit zählt das Social Network Facebook etwa 901 Millionen Mitglieder. Einer neuen Studie von Socialbakers zu Folge gehen davon 54 Prozent mobil online – dies entspricht 488 Millionen Mitgliedern. Diese und weitere Infos sind in der nachfolgenden Infografik zusammengefasst.

Neben der generellen mobilen Nutzung wurde ebenfalls analysiert, mit welchen Geräten/Smartphones/Betriebssystemen die User das Soziale Netzwerk aufrufen. Smartphones mit Android und iPhones werden jeweils zu 19 Prozent genutzt. RIM bzw. Blackberry wird von 8 Prozent genutzt, um Facebook aufzurufen. Das iPad kommt insgesamt auf 5 Prozent. Den grössten Anteil macht die Kategorie „Andere“ aus, mit insgesamt 32 Prozent. Es werden allerdings keine weiteren Aussagen getroffen, welche Geräte genau in diese Kategorie gehören.

Wenig überraschend ist die Tatsache, dass die meisten mobilen Facebook-Nutzer aus den USA kommen. Gesamthaft sind dies über 105,9 Millionen User. Weiterhin in der Top 10 vertreten sind die Länder Kanada, Mexiko, Brazilien, Frankreich, Indien, Indonesien, Türkei, Deutschland und Grossbritannien.

Die genauen Nutzerzahlen, sowie weitere Infos können der nachfolgenden Infografik entnommen werden.

Bildquelle Artikelbild: Screenshot aus Infografik

[via]

Studie: Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Tipps für Ihren Online Shop

Miriam — Wed, 09 May 2012 08:00:23 +0000

Knapp 41 Prozent von über 10‘000 Befragten kaufen mindestens einmal monatlich online Produkte ein, so das Ergebnis der Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online Shops” vom E-Commerce Center Handel. Die hohe Relevanz des Online-Vertriebs zeigt sich besonders in der digitalen, der Bücher-, Mode-, Kosmetik- und Drogeriewelt. Doch was macht eigentlich einen guten Online Shop aus?

70% der befragten Konsumenten haben bereits Bücher und digitale Medien online eingekauft. Daneben sind es vor allem Produkte aus der Modebranche (mit 66%), Kosmetik, Drogerie oder Apotheken-Produkte (60%) sowie Computer und Consumer Electronics (53%). Grund genug, sich weiter mit dem Thema zu befassen.

Was macht einen guten E-Shop aus?

Laut der Studie geben 25 Prozent der Befragten an, über eine Suchmaschine auf den Online-Shop aufmerksam geworden zu sein. Zudem war für beachtliche 23,4 Prozent der Befragten die Empfehlung durch Freunde, Bekannte oder Kollegen ausschlaggebend. Eine detaillierte Keywordanalyse, ein gut durchdachtes SEO-Konzept und die Pflege der bereits bestehenden Kunden (beispielsweise mittels E-Mail oder Social Media Marketing) zahlen sich demzufolge aus.

Des Weiteren bestätigen 40 Prozent der befragten Konsumenten, dass sie bereits über mobile Endgeräte Waren eingekauft haben. Dieses spricht zunehmend auch für eine Mobileversion des Shops.

Um ein bisschen konkreter zu werden: 77.1% der Befragten geben an, dass Ihnen eine informative Bestätigungsemail absolut wichtig oder sehr wichtig ist. Auf Platz 2 folgt die pünktliche Lieferung mit 74.8% und auf Platz 3 die Auswahl verschiedener Versandoptionen (Lieferzeit, Versicherung der Lieferung). Damit wären die 3 „Must-haves“ eines Online Shops geklärt.

Zudem sagt die Studie: „Erfolgsentscheidend für die Kundenbindung im Online-Handel sind insbesondere die Faktoren „Versandoption und Lieferung“ und „Benutzerfreundlichkeit“. Händler, denen es gelingt, die Anforderungen der eigenen Kunden hier zufriedenzustellen, haben eine höhere Chance, die Kunden auch langfristig an den eigenen Shop zu binden.“

Und wer hat nun den erfolgreichsten Shop?

Laut dem Online-Shop-Index der Studie steht das Musikhaus mit ihrem Online Shop thomann.de ganz oben auf der Tabelle der Deutschen Online Shops, knapp vor Amazon und playmobil.de. Ganz nach dem Motto: Immer von den Besten lernen. Schlage ich jedem E-Commerce Anbieter einen Blick zur Konkurrenz vor.

Und was sind Ihre Tipps für Online Shop Betreiber? Über Ihre Erfahrungen, Tipps und Tricks würden wir uns sehr freuen.

Artikelbilder: Bild Quelle

Verrückte Zahlen zu Cloud Computing, zur Forbes-Liste, zu Social Media und dem Energieverbrauch

Philippe — Tue, 08 May 2012 07:00:57 +0000

Computer haben unser täglich Leben teilweise grundlegend verändert. Insbesondere gilt dies für die Berufswelt. Deshalb hat die SonntagsZeitung wohl auch den Sonderbund „Karriere“ dem Computer in der Arbeitswelt gewidmet. Darin sind unter anderem eindrückliche Zahlen der Computerwelt zu finden.

Cloud Computing

Mit Hilfe von Cloud Computing sind Daten von überall her bequem nutzbar. Vorausgesetzt, man verfügt über eine Internetverbindung. In San Diego stellt das Supercomputer Center (SDSC) der University of California professionellen Nutzern Speicherplatz zur Verfügung. Der Umfang kann sich sehen lassen: So hat die SDSC-Cloud einen Speicherplatz von 5.5 Millionen Gigabyte.

IT in der Forbes-Liste

Wer in der Forbes-Liste auftaucht, hat es (zumindest finanziell) geschafft. Mittlerweile sind dort mehrere IT-Grössen anzutreffen: Den 2. Platz belegt Microsoft-Inhaber Bill Gates mit einem Vermögen von 61 Milliarden Dollar. Auf dem 6. Platz ist Oracle-Chef Larry Ellison mit 36 Milliarden, auf Platz 24 die Google Gründer mit je 18.7 Milliarden Dollar Vermögen.

Social Media

Gemäss der Bernet-ZHAW-Studie mit dem Titel „Social Media Schweiz 2012“ nutzten 2/3 der daran teilnehmenden 419 Unternehmen Social Media. Dies vorwiegend für den Dialog, die Imagepflege und die Verbreitung von Information. Allerdings glauben noch immer 55 Prozent der Unternehmen, dass in diesem Bereich der Aufwand den Ertrag übersteige.

Energieverbrauch

Wer viel leistet, benötigt auch viel Energie. Dasselbe gilt (manchmal) auch für die Computer: Expertenschätzungen zufolge beansprucht der IT-Sektor ganze 10 Prozent des weltweiten Energieverbrauchs. Und eine Google-Anfrage benötigt ca. soviel Energie wie 10 Sekunden Haarföhnen. Also lieber einmal mehr überlegen und erst dann googlen . Die Umwelt und das Gehirn werden es Euch danken.

Welche Zahl erstaunt Euch am meisten?

Quelle: Sonntagszeitung vom 6. Mai 2012, S. 90