Präsentation SuisseEMEX: So messen Sie den Erfolg Ihrer Social Media-Aktivitäten
Donnerstag, September 2nd, 2010Letzten Mittwoch haben wir die folgende Präsentation an der SuisseEMEX gehalten:
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. Das Video vom Vortrag kann Aktive Nutzung von Social Media steigert Image!
Freitag, August 13th, 2010Die Gesamtbewertung von Online-Shops wird durch Geschäftsaktivitäten auf sozialen Netzwerken postitiv beeinflusst. Zu diesem Ergebnis kommt der ECC-Shopmonitor Spezial, welcher von ECC Handel in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Mücke, Sturm & Company erstellt wird.
Von den Umfrageteilnehmern gaben 46% an, dass Social Media einen positiven Einfluss auf Online-Shops habe und sie diese darum besser bewerten würden. Ein Beispiel verdeutlicht dies: Liegt die Gesamtwertung des Telekom Online Shops gemäss allen Befragten bei 3.12 von 5 Punkten, steigt sie auf 3.94 Punkte wenn man den Einsatz von sozialen Medien als positiven Einfluss bewertet.
Die Tatsache, dass Social Media-Aktivitäten Raum für öffentliche Kritik bieten, ist für viele Online-Händler Grund genug sich hier – aus Angst vor Imageschäden – eher zurückzuhalten. Diese Angst scheint jedoch unbegründet. 49% der Umfrageteilnehmer gaben an, dass soziale Medien keinen Einfluss auf die Gesamtbewertung eines Online-Händlers habe.
Auf Grund dieser Tatsache ist den Shop-Betreibern anzuraten soziale Medien nicht zu fürchten, sondern als Chance zu sehen und zu nutzen.
(Bemerkung: Die Erhebung erfolgt monatlich durch eine Online-Befragung von 1000 Teilnehmern – repräsentativ für deutsche Internetnutzer – ab 16 Jahren.)
Was ist eigentlich ein Online-Influencer? – www.twitalyzer.com liefert erste Antworten
Dienstag, Juni 22nd, 2010Was ist eigentlich ein Online-Influencer? Dieser Frage sind wir bereits einmal nachgegangen. www.twitalyzer.com, eine Plattform für “Analytics for Social Relationships”, versucht erste Antworten zu liefern. Und ist Bloggingtom ein Online-Influencer?
Den Analyse-Dienst haben wir gleich einmal genutzt, um zu testen, ob gemäss dem Tool unser national bekannter A-Blogger und Promi-Twitterer… Bloggingtom ein Online-Influencer ist.
Das Tool meint: Bloggingtom ist “nur” ein Spider:
Wie auch immer, das Tool liefert erste Insights.
Umfrage: Wird sich der Social-Payment-Service “flattr” durchsetzen?
Mittwoch, Mai 26th, 2010flattr (=schmeicheln) ist ein relativ neuer Social-Payment-Service für Content-Produzenten, die über diesen für ihre Inhalte im Netz zusätzliche Einnahmen generieren können.
Und das geht so:
Die Frage ist, ob sich der Dienst durchsetzen wird. Immerhin ist der Button bei www.taz.de schon im Einsatz.
Was ist deine Meinung?
Loading ...Geo Tagging auf Facebook
Dienstag, Mai 11th, 2010Zum Start seines neuen Standort-Features kooperiert das größte soziale Netzwerk mit den Burger-Bratern von McDonalds.
Geo Tagging
Ein aktueller Hype bei sozialen Netzwerken heißt Geolokalisierung. Schon bisher ist es ja möglich, sich via Handy ein Restaurant oder ein Geschäft in der Nähe anzeigen zu lassen. Nutzer von Diensten wie Foursquare oder Gowalla können außerdem ihren Freunden oder gleich aller Welt mitteilen, wo sie sich gerade aufhalten.
„Food Item via Status Comments“
Noch in diesem Monat soll Facebook es laut dem Bericht von Advertising Age ermöglichen, dass Mitglieder über ihre Statusmeldungen in einer Filiale von McDonalds einchecken. Das Update könnte dann mit einer Produktplatzierung verbunden werden. Zum Beispiel könnte in der Statusmeldung stehen, was für ein Burger bestellt wurde.
Verkaufsförderung
Der Aspekt des Brandings ist relativ hoch, da die Location (Bsp.Restaurnts, Hotels etc.)bei welcher der User gerade ist von allen seinen Freunden gesehen werden kann. I. Derzeit ist unklar ob Facebook Geld für die Integration der Applikationen verlangt, oder aber ob es in diesem Falle mit einem Media-Einkauf im Falle von McDonald’s verbunden ist. Ebenfalls noch nicht bekannt ist, wann die Funktion für alle Entwickler geöffnet wird. Aber es kann ja nichts schaden, wenn man sich schon heute ein paar Gedanken zu möglichen Geolocation-Apps fürs eigene Unternehmen macht.
Datenschützer warnen indessen vor dem Feature, da noch mehr private Daten von Nutzern im Internet landen würden.
Telekom baut Twitter zum Servicekanal aus
Freitag, Mai 7th, 2010Bis anhin hat die Deutsche Telekom ihren Twitter Account hauptsächlich für Promotionen und Öffentlichkeitsarbeiten genutzt. Neu beantworten sie auch Fragen für den Kundendienst: @telekom hilft.
Aufwand und Ertrag
Kosten und Nutzen des neuen Dienstes wurden sicherlich im Vorfeld genau abgewogen, denn diese neue Funktion bedeutet einen hohen Mehraufwand für die Deutsche Telekom, da sich sowohl Privat- wie auch Geschäftskunden an den Konzern wenden können. Auch Mobilfunknutzer der Telekom haben die Möglichkeit, Fragen in Form von Tweets zu platzieren. Sieben Mitarbeiter wurden bis anhin angestellt um technische Probleme mit 140 Zeichen zu lösen.
Hier werden Sie geholfen
Den Servicekanal bei Twitter wird voraussichtlich nur montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr bedient. Reicht die Textmenge auf Twitter nicht aus, schreiben die Mitarbeiter zusätzlich E-Mails an die Kunden. Die Telekomtwitterer warnen jedoch davor, persönliche Daten zu posten. Am Donnerstagnachmittag zählte der Account bereits 890 Follower. Das Unternehmen kann über folgenden link erreicht werden: www.twitter.com/telekom_hilft
Den Kunden wirklich einbinden
Was bei Britisch Telecom seit letztem August funktioniert, könnte auch anderen Anbietern der Branche gelingen. Begonnen hat BT mit einem einzigen Mitarbeiter, welcher alle Anfragen auf Twitter beantwortet und sichergestellt hat, dass technische Probleme auch behoben werden. Dies war so erfolgreich, dass man darauf gleich ein ganzes Team zusammengesellt hat, welches täglich mit den Kunden twittert. Das neueste Phänomen ist dies, dass Fans der BT nun auch schon bei der Problemlösung mithelfen. Auf Twitter und dem BT Care Forum helfen sich Kunden gegenseitig mit der Lösungsfindung. Der fleissigste User hat bereits 137 Fragen beantwortet.
Facebook verändert die Internetsuche
Donnerstag, Mai 6th, 2010Gemäss Facebook hätten bereits 50‘000 Websites die Features der Open Graph API installiert, welche letzte Woche an der F8 Konferenz in San Francisco von Mark Zuckerberg vorgestellt wurde.
“We’re building a web where the default is social” …
Mit der neuen API soll in Zukunft das gesamte Netz sozial gemacht werden. Der „I like“ Button soll über die Grenzen von Facebook hinaus in die weite Welt getragen werden. Mögen drei Freunde eine Sache (dies kann ein Buch, eine Band oder ein Restaurant sein), wird dieses dann bei der Suche angezeigt. Auf der Suche nach einem DVD beispielsweise können die Filme berücksichtig werden, welche die eigenen Freunde mögen.
Die Installation ist relativ einfach und kann durch hinterlegen von bestimmten Metatags erfasst werden.
Auswirkungen auf die Suche im Internet
Durch dieses Feature verändert sich das Suchen im Internet, da es einen komplett neuen Algorithmus verursacht. Gesucht wird in Zukunft nach den Vorlieben der User im eigenen Umfeld, welchen eine Seite zu einem bestimmten Thema gefällt. Das Ranking würde sich insofern verändern, da die Webseiten unter anderem von Verlinkungen zu anderen Seiten abhängen. Jeder Website-Besitzer wird versuchen, so viele User wie möglich zu bewegen ihren „I like“ Button anzuklicken.
Facebook könnte damit zum Zentrum des Internets werden. Sofern nicht Datenschützer auf die Barrikade gehen werden, denn jegliche „I like“-Aktionen sind öffentlich und für jeden einsehbar.
Deutsche vertrauen bei medizinischen Fragen auf Social Media
Donnerstag, April 29th, 2010Viele Europäische Internet-User vertrauen Informationen aus den Sozialen Medien, wenn es um das Thema Gesundheit geht – zu diesem Schluss kam Digitas Health in einer Studie.
Wie hoch das Vertrauen allerdings genau ist, konnten wir anhand der widersprüchlichen Zahlen nicht eruieren. Die Rede ist von 67% bzw. 28%. (Wer diese Zahlen versteht ist herzlich eingeladen, die Unklarheit im Kommentarfeld aufzuklären.)
Besonders stark scheint das Vertrauen in Informationen zu Gesundheitsthemen aus Blogs, Foren etc. in Deutschland zu sein. Könnte man da wohl einen Zusammenhang zwischen dem grossen Vertrauen, Cyberchondrie und der durchschnittlichen Anzahl Arztbesuche der Deutschen pro Jahr (18 im Vergleich zu 2-3 in der Schweiz) unterstellen?
Fakt ist: Patienten 2.0 informieren sich immer öfter vorab im Internet – und das Gesundheitswesen ist gefordert. Und mit dem Angebot professioneller Informationen und professionell moderierter Blogs und Foren kann der Wissensdurst der Patienten in die rechten Bahnen gelenkt werden – anstatt sie dem kollektiven Halbwissen zu überlassen.
Das Prisma der Social Media
Mittwoch, April 28th, 2010Bereits zum zweiten Mal veröffentlicht ethoritiy das Prisma für die deutsche Social-Media-Landschaft. Das Konzept der Darstellung der unterschiedlichen Dienste wurde erstmals von Brian Solis aufgenommen .
Der Internet-User im deutschsprachigen Raum
Von Kommunikationsverantwortlichen, insbesondere aber auch vom Internet-User selbst, wird das Internet in seinem Wesen als ein wirres Geflecht von Inhalten und Services wahrgenommen. Eine eigentliche Übersicht über das breite Angebot gibt es nicht. Ethoritiy hat sich dieser Problematik angenommen und bringt, zumindest im Segment Social Media, ein wenig Licht ins Dunkel. Das Konversations-Prisma stellt den Kommunikationsverantwortlichen ins Zentrum des Geschehens und umgibt ihn mit den zurzeit besonders relevanten Social Media Kanälen.
Social Media im Wandel
Für das Erstellen der zweiten Grafik dieser Art wurden zahlreiche Anregungen von Usern gesammelt, evaluiert und entsprechend berücksichtigt. Die Zunahme der Vielfalt unterschiedlicher Services ist im Vergleich zur ersten Evaluation dieser Art beeindruckend. Die Kategorien wurden entsprechend den neusten Entwicklungen angepasst: ‚Location Based Services‘ und ‚Gaming‘ kamen hinzu, die Kategorie ‚Events‘ verabschiedete sich. Das Wachstum der Plattformen, die permanente Verschiebungen der Nutzerzahlen und die Veränderungen der Interaktionskonzepte gehören bei den Sozialen Netzwerken aber nach wie vor zur Tagesordnung.
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