Online-Kundenbewertungen wichtig für Kaufentscheid
Das Internet beeinflusst Kaufentscheidungen. Scheinbar mehr als Empfehlungen aus dem nichtvirtuellen sozialen Umfeld eines Users. [via]
Gut 70 Prozent der Internet-Shopper folgen mit ihren Kaufentscheidungen den Urteilen Dritter. 54 Prozent der Surfer fällen ihre Kaufentscheidungen dabei anhand von hohen Verkaufsrängen und positiven User-Bewertungen – das nichtvirtuelle soziale Umfeld von Käufern hat damit einen geringeren Einfluss auf Kaufentscheidungen als Bewertungen innerhalb der sozialen Online-Welt: Lediglich 27 Prozent orientieren sich an Meinungen in der realen Welt. Zu diesen Ergebnissen kommen die CRM-Experten von novomind buy American Outlaws in einer Studie über Käufertypologien im Internet.
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Tags: Bewertungen, Internet, Kaufentscheidung
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Mai 22nd, 2008 at 15:59
[...] Neue Medien wie Blogs oder Communities verändern das Konsumverhalten massiv. Doch wie gehen Marketingverantwortliche mit den neuen Herausforderungen um? Schaffen Sie es, mit Konsumenten in der digitalen Welt zu kommunizieren und zu interagieren? Die Ergebnisse der US-Studie mit über 250 Marketern sind ernüchternd: [...]
Juni 24th, 2009 at 12:00
Im wahren Leben lässt man sich immer wieder von guten Freunden beraten, wo etwas gut war, oder was man lieber meiden sollte. Warum sollte dies also im Internet nicht auch funktionieren. Nur sind halt eben im Internet nicht nur 10, sondern 100 Millionen Freunde. Darunter sind leider jedoch auch ein paar nicht so sehr gute, die einen anlügen etc. Daher sollte man nur Kundenmeinungen glauben schenken, die authentisch, nicht manipulirbar, nicht vom Begünstigten selbst verwaltet sind und nicht einfach gelöcht oder hinzugefügt werden können. Außerdem sollten auch nur die bewerten können, die sich ein Urteil aus einem Kontakt mit dem Shop erlauben können.