Immer mehr Konsumenten verlassen sich bei ihrer Kaufentscheidung auf Mundpropaganda
Dies stellte BigResearch kürzlich in einer Untersuchung für die Tourismusbranche fest [ via ecin.de ]:
41 Prozent der Befragten verliessen sich bei ihren Kaufentscheidungen auf die Ratschläge von Freunden oder Bekannte . Aber auch von völlig Unbekannten ging ein grosser Einfluss aus: Ein Drittel der Befragten gab an, sich durch unabhängige Online-Produktbesprechungen zu informieren. Nur ein Viertel (27, 7 bzw. 27,0 Prozent) liessen sich von Werbung in Zeitungen oder im Internet beeindrucken.
Ältere Konsumenten vertrauen für Kaufinformationen traditionelleren Medien wie Fernsehen, Radio oder Tageszeitungen und Magazine, während 18-35jährige eher neuen Medien gegenüber aufgeschlossen sind. Vor allem der zunehmende Gebrauch von digitalen Videorekordern (22,6 Prozent in dieser Altersgruppe), die das Herausfiltern von unerwünschter Werbung ermöglichen, deute hin auf eine sich ändernde Akzeptanz von Werbung, so die Analysten. Wenn es um Werbung geht, seien die Verkäufer vor allem auf das angewiesen, was ihre Kunden über sie und ihre Produkte sagen. Online-Shops müssten sich bewusst sein, wie Konsumenten zu ihren Kaufentscheidungen gelangen, bilanziert Phil Rist von BIGresearch. Dazu müssten den Kunden mehrere unterschiedliche Vehikel zur Verfügung gestellt werden, über die Produktinformationen abgerufen werden können.
Wie heisst es doch so schön? Märkte sind Gespräche. Zu ähnlichen Ergebnissen für die Tourismusbranche kommt die neue Studie von ACNielsen.
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November 24th, 2006 at 01:08
[...] Wie ja schon lange bekannt ist, haben persönliche Empfehlungen von Freunden einen starken Einfluss auf Kaufentscheidungen. Wem glauben wir mehr, den super, mega, fetten, heissen Werbevideo im TV oder dem Kollegen im Büro welcher das Produkt auch selber verwendet? Ich Recherchiere vor jedem grösseren Kauf eines Elektrogerätes im Web, am liebsten in Kundenrezessionen (Amazon lässt grüssen). Bei styropor.digital sind zwei sehr interessante Einträge “Blogs haben steigenden Einfluss auf Kaufentscheidungen” und ” Immer mehr Konsumenten verlassen sich bei ihrer Kaufentscheidung auf Mundpropaganda” zu diesem Thema erschienen. Wie kürzlich beim Pimp my brain Podcast gehört, hat Nike sogar auf einen negativen Blog-Eintrag reagiert, indem sie den enttäuschten Blogger angerufen haben. Sie wollten ihm helfen in dem sie unter anderem andere Modelle anboten. Dies zeigt doch, wie ernst Blogs heute schon genommen werden, und dies von den ganz Grossen. Wie sind eure Erfahrungen? [...]
November 24th, 2006 at 10:47
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